איך מודדים הצלחה של שיווק? איך יודעים האם השיווק הביא הרבה תוצאות או מעט תוצאות.
כול מעסיק אשר יש לו איש שיווק שואל את עצמו את השאלות האלו ומה התשובה?
קשה לסמן תשובה של 100% יחד עם זאת מספר נקודות למחשבה:
- חוזה ההעסקה: יש צורך להגדיר ציפיות בצורה שניתנת למדידה לדוגמא: 30 אוטובוסים של תיירים בחציון הראשון של השנה. או לחילופין הכנסה של 100 אלף ש"ח בחציון הראשון. אלו הם מדידים ברורים שע"פ ניתן להעריך האם השיווק הצליח או נכשל.
- האם מטרת השיווק היא לחזק את שם המותג? בשוק שהוא רווי במוצרים דומים יש צורך בבידול המוצר לעומת המוצרים המתחרים .השיווק יכול לבדל את המוצר ע"פ המתחרים שלו. האם ניתן למדוד את אותו בידול? ניתן להעריך את החשיפה ע"פ כמות הפגישות וע"פ הפילוח של הלקוחות שנחשפים למותג. אך כאן להבדיל מהאמור בסעיף הראשון לא ניתן לייצר מדידים ברורים
- תכנית שיווק: תכנית שיווק מסודרת הקובעת סדר פגישות, מגדירה קהלי יעד, ומדירה את מערכת היחסים ואת פגישות העבודה של איש השיווק ושל מנהל האתר /מנהל השיווק. כאן ניתן לבדוק את ההתקדמות של המשווק ע"פ תכנית השיווק ושוב כאמור בסעיף אחד יש צורך בהגדרה ברורה של יעדים.
- משך זמן: הליך השיווק הוא הליך ארוך וסזיפי. יש לקבוע תקופה שבה יש צפי לתוצאות מדידות. יחד עם זאת אין לחכות לסוף התקופה כדי לבחון את הדרך ואת התוצאות. הדרך לבחון את הליך השיווק הוא ע"י הליך מסודר של פגישות עבודה.
סיכום: כבר אמרו חכמים כי תחילת מעשה במחשבה תחילה . לפני תחילת השיווק יש להגדיר גם ציפיות וגם מדדים לא הגדרה של שני התחומים האלו עבודת השיווק לוקה בחסר וכנ"ל לגבי עבודת הביקורת של המשווק.